Добрый день, уважаемый автовладелец!
зеркальный элемент снимается как обычно - поддевайте его пластиковой лопаткой, и сдергивайте с креплений.
Предварительно прогрейте феном, само стекло, и пластик внутри - таким образом зеркало легче выйдет, и меньше шансов на его поломку.
Если сами ранее не снимали, то лучше не рисковать, есть все шансы его раздавить.
Если не работают оба зеркала, тогда ищите проблему в кнопке, проводке, очень редко выходят из строя элементы попарно.
Херсон, Skoda Octavia