Здравствуйте. Если авто еще на гарантии, тогда конечно нужно обратиться к дилеру для диагностики и выявления сути проблемы.
Для этого нужно разбирать дверную карту и осматривать механизм стеклоподъемника на наличие защелкнутых фиксаторов стекла и их положение на направляющих.
Херсон, Skoda Octavia