Попробуйте для начала написать претензию самим ремонтникам, конечно же, если у вас есть чеки и договор на обслуживание с ними. Если уже они откажутся платить за ремонт добровольно - нужно будет обратиться в суд, который и назначит экспертизу. Также вы можете сами сделать ее- обратившись, например, в лабораторию МАДИ в Москве.
Россия, Renault Fluence