Добрый день! Вам в первую очередь стоит проверить не нажата ли у вас кнопка Hold, так как ее включение не позволяет АКПП переключаться на последнюю 4-ую передачу. Также если кнопка не нажата проверьте уровень масла и если с ним все в порядке обращайтесь на СТО для диагностики. Причин может быть масса гидроблок клапанов, фрикционы итд. В этом случае без диагностики никак не обойтись.
Ростов-на-Дону, Kia Ceed