Здравствуйте.
Если включена защита от открывания детьми, то пробуйте тянуть за рычажок, который тянется наружной ручкой двери. Попробуйте еще пощелкать центральным замком и одновременно постучать по замку, далее пробовать открывать.
Балаково, Kia Ceed