Добрый день! В первую очередь проверить уровень масла АКПП, для этого у вас есть щуп в моторном отсеке. Если оно в норме тогда ехать на диагностику, быстрей всего это поломка АКПП и без диагностики определить причину очень тяжело.
Ростов-на-Дону, Kia Ceed