Здравствуйте, Сергей!
Попробуйте посмотреть настройки громкой связи, так же попробуйте подключить другой телефон, если так и не будет слышно, то можно попробовать полностью обесточить магнитолу минут на 10, если не поможет, тогда проверить сам микрофон (и его подключение). Если автомобиль на гарантии, тогда лучше обратиться к ОД, для проверки и устранения неисправности.
Балаково, Kia Ceed