Здравствуйте.
Коробка механическая? Проверьте при не работающем двигателе включаются ли эти передачи. Проблема может быть в кулисе, тягах кпп, в механизме выбора передач, в самой кпп. Если проводился ремонт, то возможно его не качественно провели.
Балаково, Kia Ceed