Добрый вечер! В первую очередь проверьте уровень масла в АКПП и сбросьте ее адаптацию, сделать это можно сканером или попробовать сбросить клемму АКБ на несколько минут. Если с уровнем все в порядке и сброс адаптации не поможет, тогда стоит подключать сканер, лучше всего GDS, и смотреть параметры работы АКПП. Причина может быть в гидроблоке АКПП или самих механизмах 1-2 передачи.
Ростов-на-Дону, Kia Ceed