Здравствуйте.
С наружной стороны дверь должна открываться. Если на улице мороз, то попробуйте отогреть автомобиль в теплом боксе, еще можно проверить провода в гофре между кузовом и дверью. Если ничего не поможет, то снимать обшивку и тянуть за тяги замка. Замок щелкает при блокировки/разблокировки замков дверей?
Балаково, Kia Ceed