У вас на руках есть акт приемки автомобиля? Там царапины не зафиксированы. Готовьтесь фотографировать машину при приемке и составлять акт в сервисе.
Дальше 2 пути:
1. По хорошему - сервис покрасит поврежденные детали.
2. Обращение в суд.
Удачи!
Россия, Mercedes-Benz M-Class