Здравствуйте.
Попробуйте выдавить край багажника (выровнять его) и одновременно пробовать его открыть, так же попробуйте открыть багажник потянув за рычаг в салоне. Если не получится, то придется снимать обшивку крышки багажника изнутри и уже тянуть за тягу замка для открытия. Осмотрите по месту, что произошло с замком после удара.
Балаково, Kia Ceed