Здравствуйте.
Пробуйте открыть с наружной стороны. Актуатор замка может не до конца отрабатывать. Пробуйте еще постукивать рукой в районе замка и одновременно щелкать ЦЗ. В противном случае снимать обшивку двери и тянуть за тяги замка.
Балаково, Kia Ceed