Добрый день! Если не можете открыть только изнутри, а снаружи открывается, тогда стоит отключить блокировку замка на двери есть рычажок (детский замок). Если не открывается и снаружи и снутри тогда стоит послушать щелкает ли электропривод замка, если нет то разбирать дверь и проверять в чем проблема. Бывает, что нельзя открыть снутри, но детские замки отключены, тогда надо снять обшивку двери и поставить на место тросик.
Ростов-на-Дону, Kia Ceed