Здравствуйте! Если причиной люфта рулевой рейки является заводской дефект, то просто ОД обязан произвести ремонт в рамках гарантии. В случае если инженер по гарантии будет под любими предлогами отказывать в гарантийном ремонте, тогда следует сразу же направить претензию на адрес ОД.
Так же следует напомнить ОД о Вашем праве обратиться в суд.
Москва, Chevrolet Cruze