Здравствуйте.
Если оба патрубка радиатора печки горячие, то проблема в приводе заслонки или в креплениях заслонки печки, которая отвечает за тепло/холод. Привод заслонки работает, а вот двигает ли он заслонку, нужно проверить, стоит проверить шестерни привода и крепления самой заслонки.
Балаково, Kia Ceed