Здравствуйте.
Если оба патрубка радиатора печки горячие (можно проверять со стороны капота, у моторного щита), то проблема в заслонке печки (тепло/холод) или в приводе заслонки. Еще конечно желательно проверить температуру радиатора печки, горячий ли он.
Балаково, Kia Ceed