Здравствуйте.
Проверьте саму заслонку, повернув рукой, не заклинило ли ее, если нет, то проверьте при прогретом двигателе работу привода заслонки. Проведите диагностику климата, нет ли ошибок, причина может быть и в проводке привода или блоке управления климатом.
Балаково, Kia Ceed