Здравствуйте.
Речь про боковую заднюю дверь? Нужно все снять, что бы добраться до замка, далее пробовать тянуть за его тяги и пробовать открыть дверь. Если на улице мороз, то попробуйте еще отогреть авто в теплом боксе, может поможет.
Балаково, Kia Ceed