Здравствуйте.
Электропривод или ручная регулировка? Если электропривод, то проверить приходит ли питание при нажатии на кнопку, проблема может быть и в механической неисправности.
Если ручная регулировка. то нужно проверить механизм регулировки, может быть механический износ.
Балаково, Kia Ceed