Здравствуйте, Уважаемый!
Нужно проверить ничего не мешает перемещению сиденья, далее уже проверять сам механизм регулировки, возможно механическое повреждение. Если автомобиль на гарантии, то рекомендую обратиться к ОД, для проведения диагностики и устранения неисправности. Так же еще попробуйте почистить контакты разъемов привода и сами салазки.
Балаково, Kia Ceed