Здравствуйте.
Какой год выпуска автомобиля? Проверьте предохранитель, приходит ли напряжение на электромотор люка, если приходит, то причина в самом моторе ли же в механизме перемещения люка. Попробуйте рукой помочь закрыться люку. Проверьте еще есть ли отверстие в электромоторе люка, под шестигранник или подобное, для ручного прокручивания электромотора.
Балаково, Kia Ceed