Здравствуйте.
Нужно обратиться в тот же сервис с претензией. Если нет возможно, то можно обратиться к автоэлектрику. Нужно проверить разъем и проводку до заднего фонаря, если там есть скрутка, то значит просто перепутали провода, провода идут по цветам, должны быть соединены одинакового цвета.
Но сначала проверьте саму лампочку, попробуйте ее заменить. Причина может быть еще в отсутствии массы.
Балаково, Kia Ceed