Здравствуйте, Уважаемый!
Проверьте настройки громкости динамиков магнитолы, попробуйте во время разговора прибавить звук, если не поможет, то можно попробовать обесточить магнитолу минут на 10 или снять клемму аккумулятора минут на 10 если не поможет, тогда уже проверять магнитолу в сервисе по ремонту магнитол.
Балаково, Kia Ceed