Добрый вечер, уважаемый автовладелец!
Если не работает кнопка периодически, то есть нельзя воспроизвести эту неисправность "по требованию", то запишите хотя бы на видео, чтоб потом предоставить информацию дилеру.
Далее, это уже их забота, как ремонтировать.
Проблема может быть как и в механике кнопки, так и в электрической цепи, или программных установках.
Херсон, Skoda Octavia