Что делать, если затягивают ремонт по КАСКО?

Здравствуйте, Уважаемый автовладелец!
Так как автомобиль ремонтируют по КАСКО, то необходимо ознакомится с договором страховой компании или сроки ремонта должны быть указаны в правилах страхования, которые вам выдали при заключении договора страхования. Так же там должны быть указаны санкции (неустойка), в случае затягивания ремонта. Какие сроки проведения ремонта указаны в вашем договоре КАСКО? Вам стоит официально запросить в страховой компании и на СТО срок проведения ремонта в письменном виде. Так же стоит написать претензию в страховую компанию, что прошел разумный срок проведения ремонта. Подскажите, какие повреждения у вашего автомобиля? Так же стоит уточнить у СТО, оплатила ли страховая компания им за ремонт автомобиля и согласовали ли они смету на ремонт, может такое быть, что страховая не оплатила сервису за ремонт и из за этого затягиваются сроки ремонта.

Данный ремонт не является гарантийным (по гарантии срок ремонта не более 45 дней), так как это не заводской брак, а ДТП (повреждения по вашей вине), ремонт идет именно по КАСКО и сроки ремонта необходимо необходимо регулировать со страховой компанией. В договоре КАСКО он указан? При страховании, лучше всегда указывать срок ремонта в договоре или в приложении к договору.

Если вы с СТО заключали какое либо соглашение в письменном виде с указанием сроков ремонта, то воздействия должны быть, если не заключали соглашение, то вам необходимо воздействовать на страховую компанию. Запросите срок выполнения работ (на бумаге, официально) у страховой компании, если вам ответ не дадут, то можно обратится в суд. Так же вы можете забрать свой автомобиль, отремонтировать за свой счет в другом сервисе, дальше судиться со страховой, что бы вам возместили сумму ремонта автомобиля деньгами. Так же нужно учитывать условия страхования, если прописано, что вы можете получить денежную компенсацию вместо ремонта, то можно попросить их возместить деньгами, а ремонт будете проводить сами. Так же нужно учитывать, какие уже вы документы подписали и что было прописано в документах (сроки, условия ремонта).

Страховая очень долго (практически месяц) согласовывала смету с СТО, получается СТО по факту занимается автомобилем почти полтора месяца, запчасти могут идти 1-1,5 месяца (бывает перебой с поставкой запчастей), в данном случае СТО вероятно не виновато. Но все же у них стоит узнать, точный срок прихода запчастей.

Запросить можно и устно, но если ответ в письменном виде сразу не дадут, то лучше делать запрос в письменном виде, в двух экземплярах и на вашем экземпляре ставить отметку у ОД, что запрос принят, для ускорения ответа, лучше приехать к ОД, а не отправлять почтой. От страховой компании все запросы и ответы по срокам, то же нужно иметь в письменном виде, вдруг придется обращаться в суд.

Добрый день! Пока вы будете решать все на словах,вам так и будут делать автомобиль, убирать в сторону при наличии на СТО автомобилей которые стоит сделать быстрей. Уточняйте в страховой заплатили ли они деньги за ремонт, если да тогда уже решайте с руководством CТО, если нет все же как написали коллеги давите на страховую и читайте договор, что у вас в нем прописано по срокам.