Здравствуйте.
Частая проблема бывает в кнопке двери багажника, дилер меняет на улучшенные. Если автомобиль на гарантии, то обратитесь к дилеру. Открыть багажник можно изнутри, как показано на видео
https://www.youtube.com/watch?v=UGT9LVY3Guk Проверьте кнопку, проводку в гофре между кузовом и дверью багажника.
Балаково, Kia Ceed