Здравствуйте.
Из опыта владельцев проблема скорее всего в личинке замка. Бывает со временем в личинке скапливается грязь со смазкой и ключ не вставляется до конца. Если приложить усилие, личинка немного утапливается и проворачивается в обе стороны. Замок в этом случае не открывается и ЦЗ тоже не срабатывает. Нужно разбирать замок, вынимать личинку и очищать и смазывать ее. Если не поможет, то придется менять личинку, ее можно заказать по VIN номеру.
Москва, Audi A5