Александр, здравствуйте. Вероятно, необходимо просто капнуть в замок пару капель обычного масла для смазки. Маловероятно, что замок сломался, ввиду того, что используется он редко, они редко выходят из строя.
Москва, Kia Spectra
* Ответ этого пользователя не является экспертным
На многих французских машинах ключ из пробки бензобака можно извлечь только при запертом положении замка - они считают, что так удобней и ничего не забудешь: закрыть пробку, например, после заливки топлива. Уточните в инструкции, может, у вас так же?