Здравствуйте.
Если уровень масла в норме, то проверьте, нет ли металлической стружки в нем, проблема может быть например в подшипниках кпп, шестернях, вскрытие покажет, нужно дефектовку проводить. Обратитесь в тот же сервис, если они гарантию давали.
Балаково, Kia Ceed