Добрый день. Плафон точно в порядке? Снимали и смотрели? Окислов нет, напряжение подавали и он работает? Если да, тогда да, может быть системный сбой и необходимо сбросить настройки салонного модуля (BCMii)
Но как вариант, можете попробовать скинуть клемму АКБ на продолжительное время. Если не помогает, тогда уже в сервис. Желательно специализирующийся по форду.
Mazda 3