Добрый день!
Смотря какая неисправность, при наличии запчасти обязаны в кратчайший срок, если нет запчасти до 45 дней, под заказ деталь из Европы.
Если Ваш автомобиль на гарантии, обязаны выдать подменный автомобиль, если скажут что нету, молча уходите, и пишите обращение в Ford Sollers.
Форма на сайте, Ford.ru.
Удачи.
Москва