Здравствуйте.
Попробуйте немного надавить сверху на капот, в районе замка и одновременно поворачивать ключ в замке капота. Пробуйте открыть аналогично, как на видео
https://www.youtube.com/watch?v=EBjtDR5UeekМногие шампуром открывают.
Балаково, Kia Ceed