Прокатитесь на другом аналогичном автомобиле, например на тестдрайве у дилера. Если ощущения не сильно отличаются, то это характерная особенность, изменить которую будет сложно. Тем более установкой новых амортизаторов, которые, как правило, более тугие, чем старые. Увеличить плавность хода проще всего, увеличив массу автомобиля, то есть загрузив его.