Здравствуйте. Возможно разрыв нагревательного элемента, из за скола или другой причины. Внимательно осмотрите стекло где проходит подогрев на разрыв. Если причину нашли, можно воспользоваться кустарным способом и склеить разрыв, с помощью супер клея и фольги. Обычно это срабатывает.
Одесса, Mercedes-Benz E-Class