Пусть придумывают и пишут это на бумаге. Пусть будет письменный отказ в ваших законных требованиях, так проще доказать, что они превышают свои полномочия. На словах вам не поверят. Пишите заявление о том, что просите поставить на учёт ТС, подавайте его как положено, и требуйте ответа- либо отказа, либо оформления. Оставлять заявление без ответа они не имеют права.
Москва, Chrysler Voyager