Добрый вечер. По всей видимости неисправен сам замок. А надпись может говорить о неисправном концевике, который в случае с фордом является частью замка. Есть также вероятность того, что неисправен жгут крышки, но все проверки можно будет сделать только после вскрытия. Как правило, залезают через багажник, и снимая обивку, пытаются открутить петлю. Либо можно попробовать подключить диагностический прибор Ford IDS и попробовать принудительно подать сигнал на открытие замка.
Mazda 3