День добрый. Как правило, в 90% случаев, это вина телефона. Попробуйте взять другой телефон, а лучше несколько, и попробовать с ними. Если с каким-нибудь получится, значит модель Вашего телефона не поддерживается. Если же ни один телефон не желает подключаться, требуется диагностика модуля Bluetooth. Возможно вышел из строя сам модуль, либо где-то повреждена эл. проводка. Диагнсотику лучше всего проводить на дилерской станции тех обслуживания ФОРД или в специализированном сервисе.
Mazda 3