Здравствуйте.
Проблема может быть в кулисе, в механизме выбора передач, в самой кпп, получается задняя передача все же не включается. Попробовать отсоединить трос/тягу кулисы и включить передачу вручную.
Попробуйте отрегулировать кулису, как показано на видео
https://www.youtube.com/watch?v=hTx3H1KV7B0
Балаково, Kia Ceed