Здравствуйте, Елена!
Стоит приобрести специальный размораживатель для замков (некоторые используют жидкость для стеклоочистителя, противоморозную), влить его в личинку, немного подождать и попробовать провернуть ключ. Так же попробуйте одновременно толкать ключ и пробовать повернуть его.
Балаково, Kia Ceed