Не могу открыть заднюю левую дверь с внешней стороны

3 года дверь поставлена на "защиту от открывания" для детей, открывалась только с внешней стороны. Последнее время внешняя ручка "проскальзывала", т.е. её оттягиваешь, а дверь не открывается, потянешь несколько раз сработает. А сейчас вообще не срабатывает. Дверь закрыта, открыть не могу.