Здравствуйте, Уважаемый автовладелец!
А Вы обратились в сервис официального дилера?
В любом случае необходимо требовать в сервисе все необходимые документы (акт приема, заказ-наряд и т.д.).
Если в сервисе отказываются предоставить соответствующие документы, то можно попробовать обратиться в РосПотребНадзор, подробно изложив суть проблемы в письме.
Россия, Subaru Legacy