Добрый день.
Проблему можно разделить на 2 части.
1. Электрическая.
Посмотрите предохранитель (перегорел) и провода (сдвинуть гофру около верхней петли при открытой двери) - (могли обломиться)
2. Механическая. (снимать обшивку двери и смотреть приводы).
Россия, Mercedes-Benz M-Class