Здравствуйте, вы хотите купить машину или уже купили с дефектом. Если не купили то лучше договориться что он скинет стоимость или устранит поломку. Прости причин может быть несколько от простых до поломки самой КПП. Возможно при ремонте повредили кулису или не отрегулировали. Открутите кулису от коробки и попробуйте в ручную включить заданию передачу на заглушённом двигателе. Включив её выжмите сцепление, и заведите двигатель и посмотрите появиться она или нет. Если её не будет по скорее всего проблема в кпп.