Здравствуйте.
Попробовать брызнуть в личинку замка двери WD40 или размораживатель замков, возможно что то инородное мешает, открыть автомобиль альтернативным способом (оттянуть угол двери и прутком потянуть за ручку или нажать на кнопку центрального замка), снять личинку и почистить, проверить нет ли ничего инородного.
Балаково, Kia Ceed